Bevor Sie die Hotline anrufen, überprüfen Sie bitte anhand der nachfolgenden Checkliste selbst, ob der Fehler möglicherweise nicht an der Telefonanlage liegt.
1. Stellen Sie eine Verbindung mit Netzwerkkabel sicher.
Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Rechner mit einem Netzwerkkabel verbunden ist.Sie können nicht störungsfrei telefonieren, wenn Ihr Rechner beispielsweise über WLAN verbunden ist.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Headset richtig funktioniert.
In manchen Fällen kann es sein, dass die Audio Funktion des Headsets nicht störungsfrei funktioniert. Versuchen Sie mit dem Headset einen Funktionstest durchzuführen (beispielsweise eine Aufnahme).
3. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Rufnummer eingegeben haben.
Wenn die Rufnummer fehlerhaft ist, wird keine Verbindung aufgebaut. Wenn Sie die Rufnummer selbst eingegeben haben überprüfen Sie die Richtigkeit der Telefonnummer. Ansonsten überprüfen Sie die Telefonanlagenfunktion durch das Wählen einer anderen Rufnummer.